3月29日，唯品会出现无法登陆或者无法下单等情况，当天，唯品会官方回应崩了：因系统短时故障，主站“加购”等功能或出现异常。而根据6月5日的一张网传公告来看，系统出现故障是由于机房宕机。

该截图是唯品会发布的“关于329机房宕机故障处理的公告”，根据公告，线上商城停止服务的原因是温度快速升高造成的机房宕机，机房宕机是因南沙IDC冷冻系统故障导致。

公告指出，此次南沙机房重大故障影响时间持续 12 个小时，导致公司业绩损失超亿元，影响客户达800多万，公司将此次故障判定为PO级故障。

公告表示，此次事故暴露出容灾应急预案和风险防范措施不到位，公司决定对此次事件严肃处理。对基础平台部负责人做了免职处理。

根据此前报道，此次机房事故影响的不仅唯品会一家，微信、QQ等腾讯旗下社交软件出现功能异常；广东省政务云平台也出现故障，致众多医疗机构网络服务中断。

4月，据媒体报道，腾讯将此定义为公司一级事故，对大量相关领导做出了处罚，其中包含公司高级执行副总裁、TEG（技术工程事业群）总裁卢山（LS）和WXG（微信事业群）副总裁周颢（harveyzhou）在内的管理者承担领导责任，被予以通报批评。